IC卡水控系統(tǒng)常見故障及解決辦法

文章出處：http://www.jrzgy.com 作者：興邦科技 人氣： 發(fā)表時間：2007年11月08日

IC卡水控系統(tǒng)常見故障及解決辦法

問: 水控機連接后在軟件中檢測不到機器
答: 造成這種原因有以下幾種情況:
A、水控機通訊線沒有接。
B、485通訊器線接反了
C、水控機的通訊線接頭處出現(xiàn)故障.
D、網(wǎng)控器從電腦主機上脫落.
E、通訊主線出現(xiàn)線路問題.
F、通訊芯片壞,請于廠商或代理商聯(lián)系

問: 機器的按鍵出現(xiàn)按鍵不靈,以前沒有出現(xiàn)過此類現(xiàn)象
答: 機器的鍵盤插口處松動或掉下,請打開機器外殼,重新插上鍵盤插頭,檢查是否正常;不正常的話,請盡快與廠商或代理商聯(lián)系以便維修.

問： 發(fā)行新卡時出現(xiàn)讀卡失敗
答：出現(xiàn)這類情況有以下幾種原因：
A、讀卡器的USB接口接觸不良，請重新插拔讀卡器。
B、非本系統(tǒng)卡，此卡沒有經(jīng)過廠商或代理商加密。
C、系統(tǒng)設置不對，請重新確認軟件系統(tǒng)使用設置中的用戶名稱，序列號，授權(quán)使用號是否是廠商或代理商提供的

問： 計算機采集不到水控機上的數(shù)據(jù)
答： 有以下原因造成數(shù)據(jù)水控機上的數(shù)據(jù)采集不到
A、網(wǎng)控器線路斷開。
B、網(wǎng)控器壞。（此現(xiàn)象很少出現(xiàn)）

問： 讀卡器在讀卡時長時間沒有反映
答： 出現(xiàn)原因如下；
A、讀卡器的USB接口接觸不良；請重新插拔讀卡器。
B、讀卡器壞了。
C、計算機的USB插口壞。

問： 發(fā)行過的卡在所有水控機上出現(xiàn) 1- Err
答： 這些卡在發(fā)行時沒有連接水控機，所以出現(xiàn)這些現(xiàn)象。對于這些卡只有根據(jù)實際情況來處理。如對于新系統(tǒng)，可以初始化數(shù)據(jù)，就是系統(tǒng)沒有正式使用。

問： 系統(tǒng)設置中最重要的幾個部分
答： A、通訊端口（COM），在系統(tǒng)管理的用戶高級參數(shù)中的通訊端口設置。
B、讀卡器端口（USB），在系統(tǒng)管理的用戶高級參數(shù)中的通訊端口設置。
C、用戶名稱，在系統(tǒng)管理菜單下系統(tǒng)使用設置中。
D、用戶序列號，在系統(tǒng)管理菜單下系統(tǒng)使用設置中。
E、授權(quán)使用號，在系統(tǒng)管理菜單下系統(tǒng)使用設置中。

問： 在對卡進行操作時，提示讀卡器打開失敗
答：A、讀卡器的USB接口接觸不良；請重新插拔讀卡器。
B、讀卡器壞了。
C、計算機的USB插口壞。

問： 在對卡進行重新補辦、掛失、解掛操作時，出現(xiàn)打開串口失敗的解決方法
答：對于掛失操作，可以單獨下載掛失單，對單臺機器進行單獨下載操作。
對于重新補辦新卡和解掛，可以重復解掛操作

問： 水控機在讀卡時出現(xiàn)的錯誤信息及處理辦法
提示信息 含義 原因及處理
1-Err 非本系統(tǒng)卡 在本系統(tǒng)中發(fā)行
4-Err 掛失卡 到發(fā)行卡處解掛
5-Err 余額不足 充值
A- Err 超限額消費 天這張卡不能消費



問：水控機不能刷卡？
答：A、卡沒有放到水控機的讀卡范圍內(nèi)。
B、水控機的天線壞掉，請及時與廠商或代理商聯(lián)系，以便維修

問： 打開軟件后，沒有很快的進入軟件登錄界面，幾分鐘后，給出連接數(shù)據(jù)庫失敗的提示
答：造成此類原因的有以下幾種情況：
A、系統(tǒng)沒有安裝SQL Server 2000,請按照我們的說明安裝SQL Server 2000，安裝完成后，恢復數(shù)據(jù)庫。
B、 服務管理器沒有啟動，請執(zhí)行以下步驟：
開始--》程序---》Microsoft SQL Server --》服務管理器,打開服務管理器,點擊“開始/繼續(xù)”
C、 數(shù)據(jù)庫沒有恢復，請恢復數(shù)據(jù)庫

如何查看讀卡器的COM號
答: 請安裝好讀卡器的驅(qū)動后,回到桌面,用鼠標右鍵點擊我的電腦,選擇屬性,打開系統(tǒng)屬性對話框,選擇硬件選項卡,點擊設備管理器,打開設備管理器后,雙擊端口(COM和LPT)展開,查看有USB to Serial port，后面有對應的COM口，請記住這個COM口號，在軟件中設置讀卡器的COM口號就可以了